Representante de servicios al concesionario
Un representante de servicios al concesionario es el contacto principal entre dos empresas en una relación de empresa a empresa. Los representantes de servicios al concesionario ayudan a los concesionarios y al personal de campo con recursos, respuestas e información a través de canales de comunicación verbales, escritos y electrónicos. Además, elaboran un informe semanal en el que se detallan los problemas frecuentes que plantean los distribuidores en relación con los productos.
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¿Qué responsabilidades tendré?
- Responder a las comunicaciones entrantes de distribuidores, clientes y personal de campo.
- Remitir las comunicaciones entrantes a la persona adecuada si la solicitud excede el ámbito de familiaridad o responsabilidad del representante.
- Introducir un resumen de cada comunicación entrante en un registro para garantizar que se atiende cada solicitud.
- Generar un informe semanal en el que se detallen los problemas frecuentes planteados por los concesionarios.
- Impartir formación estructurada a los concesionarios y al personal de campo sobre el uso de recursos electrónicos.
- Ayudar y animar a los concesionarios a utilizar los recursos electrónicos disponibles para resolver sus problemas.
- Colaborar con la dirección en el desarrollo y mantenimiento de recursos electrónicos e impresos.
- Establecer relaciones con los concesionarios y servir de intermediario entre ellos y la propia empresa.
- Ayudar a preparar y distribuir las comunicaciones periódicas y especiales de los concesionarios.
Cursos de bachillerato recomendados:
- educación agrícola
- empresa
- conocimientos informáticos
- matemáticas
- finanzas personales
Formación requerida:
Para ser representante de servicios al concesionario se requiere el título de bachillerato. Sin embargo, es preferible un título de grado medio en negocios agrícolas, comunicaciones agrícolas o un campo relacionado.