Representante de atención al cliente
Se trata de una función relacional o administrativa que garantiza que se satisfagan las necesidades de los clientes y se alcancen los objetivos de ventas. Un representante de atención al cliente actúa como enlace entre los clientes y una empresa para garantizar la tramitación rápida y eficaz de la correspondencia, las solicitudes y los pedidos de los clientes.
Futuro mercado laboral
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Feria
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Bien
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Excelente
Empleadores típicos:
Los representantes de atención al cliente trabajan en cooperativas, comercios minoristas y empresas de producción alimentaria, venta de equipos, productos químicos, producción de semillas, sanidad animal y servicios financieros.
Organizaciones y asociaciones profesionales sugeridas:
- Asociación Nacional de Marketing Agrícola
- Las mujeres en la agroindustria
- Consejo de Agricultura de América
- Asociaciones estatales de la agroindustria
Salario:
$45,000?
¿Qué responsabilidades tendré?
- Garantizar unos niveles de servicio excelentes, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener un alto grado de satisfacción de los mismos.
- Responsable de la administración de ventas en un entorno de oficina
- Establecer vínculos directos con los representantes sobre el terreno
- Garantizar la tramitación rápida y eficaz de las necesidades de los clientes
- Tramitar y dar seguimiento a las ventas, quejas y consultas de servicio de los clientes.
- Procesar ventas directas, precios y presupuestos
- Organizar las entregas de acuerdo con las prácticas de la empresa
- Dirigir las consultas generales a los canales adecuados
- Mantener un conocimiento general de los productos
- Gestionar los servicios posventa y mejorarlos continuamente
- Gestionar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos y realizar un seguimiento para garantizar su resolución.
- Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos.
- Establecer relaciones duraderas y de confianza con los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva.
Cursos de bachillerato recomendados:
- educación agrícola
- empresa
- comunicaciones
- matemáticas
- centrarse en ciencias como la zootecnia y la biología
Formación requerida:
Se valorará positivamente, aunque no es obligatorio, un título de grado medio en comercio agrícola o en un campo relacionado.
