Despachador

Los despachadores desempeñan un papel importante en la coordinación de los envíos y traslados de productos combinando aspectos de logística y atención al cliente. Atienden las llamadas del personal y de los clientes, colaboran en las comunicaciones y transfieren al departamento adecuado según sea necesario. Además, tomarán, procesarán y prepararán pedidos para su recogida o entrega.

¿Qué responsabilidades tendré?

  • Aceptar llamadas del personal de ventas, clientes y otras ubicaciones para el pedido de materiales.
  • Dirigir las llamadas al departamento adecuado según sea necesario y registrar la información del cliente para su seguimiento.
  • Tomar, procesar y preparar pedidos para su recogida o entrega
  • Negociar los plazos de entrega con los clientes y evitar la pérdida de pedidos
  • Documentar las reclamaciones de los clientes y remitirlas al jefe de expedición y/o al representante de ventas.
  • Coordinar las transferencias de productos entre ubicaciones y departamentos
  • Contactar con empresas de transporte para coordinar los envíos
  • Instruir a los conductores sobre los requisitos de carga
  • Etiquetas de peso completas, conocimientos de embarque y documentos de envío de materiales peligrosos
  • Gestionar los futuros pedidos de los clientes e introducirlos en el sistema informático.
  • Realizar un seguimiento del inventario de los productos almacenados en depósitos y en almacenes a granel.
  • Calcular cantidades totales de producto por peso y medidas volumétricas.
  • Realizar tareas de atención al cliente según sea necesario para mantener altos niveles de satisfacción de los clientes.
  • Proporcionar apoyo y asistencia a otros despachadores y/o recepcionistas.
  • Rastrear e informar de todos los envíos a seguridad en relación con las autorizaciones en la propiedad fuera de horario

Cursos de bachillerato recomendados:

  • educación agrícola
  • matemáticas
  • conocimientos informáticos

Formación requerida:

Como mínimo, se requiere el título de bachillerato, pero un título asociado en comercio agrícola o comercio general puede aumentar sus posibilidades de empleo.

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