Despachador

¿Qué responsabilidades tendré?

• Aceptar llamadas del personal de ventas, clientes y otras ubicaciones para el pedido de materiales.
• Dirigir las llamadas al departamento adecuado según sea necesario y registrar la información del cliente para su seguimiento.
• Tomar, procesar y preparar pedidos para su recogida o entrega
• Negociar los plazos de entrega con los clientes y evitar la pérdida de pedidos
• Documentar las reclamaciones de los clientes y remitirlas al jefe de expedición y/o al representante de ventas.
• Coordinar las transferencias de productos entre ubicaciones y departamentos
• Contactar con empresas de transporte para coordinar los envíos
• Instruir a los conductores sobre los requisitos de carga
• Etiquetas de peso completas, conocimientos de embarque y documentos de envío de materiales peligrosos
• Gestionar los futuros pedidos de los clientes e introducirlos en el sistema informático.
• Realizar un seguimiento del inventario de los productos almacenados en depósitos y en almacenes a granel.
• Calcular cantidades totales de producto por peso y medidas volumétricas.
• Realizar tareas de atención al cliente según sea necesario para mantener altos niveles de satisfacción de los clientes.
• Proporcionar apoyo y asistencia a otros despachadores y/o recepcionistas.
• Rastrear e informar de todos los envíos a seguridad en relación con las autorizaciones en la propiedad fuera de horario