Redactor de servicios
Los redactores de servicio apoyan a un jefe de servicio y ayudan en el funcionamiento diario del departamento de servicio manteniendo los registros y la documentación relacionados con el servicio de los equipos. Ayudan a programar el trabajo, responden a preguntas y asesoran sobre reparaciones dentro de las directrices establecidas. Además, procesan las reclamaciones de garantía, incluido el cálculo de los cargos y la presentación ante la empresa de fabricación correcta en el momento oportuno.
¿Qué responsabilidades tendré?
- Responder a las llamadas telefónicas y correos electrónicos y asistir a las personas que acuden al departamento de servicio.
- Asistir a los clientes en el mostrador de servicio y asesorarles sobre las reparaciones.
- Abrir y cerrar órdenes de trabajo según las indicaciones del jefe de servicio o del jefe de piezas.
- Ayudar a programar y responder preguntas
- Comunicarse con los clientes sobre las reparaciones adicionales necesarias
- Iniciar órdenes de reparación e introducir notas y piezas en las órdenes
- Tramitar las reclamaciones de garantía
- Proporcionar a los clientes información y actualizaciones periódicas sobre el estado de las reparaciones del vehículo.
- Mantener los conocimientos necesarios sobre los productos y las operaciones mecánicas
- Generar informes y completar otros trámites y revisar su exactitud.
- Ayudar a los clientes a recoger, dejar, cargar y descargar equipos.
- Coordinar el transporte de los equipos que entran y salen de las instalaciones.
- Trabajar con los conductores de reparto para garantizar la puntualidad de la recogida y la entrega.
- Ayudar al jefe de servicio a garantizar que el taller cumple la normativa.
Cursos de bachillerato recomendados:
- educación agrícola, especialmente mecánica agrícola
- matemáticas
- empresa
- conocimientos informáticos
Formación requerida:
Se requiere el título de bachillerato. Se valorarán los conocimientos técnicos sobre maquinaria agrícola o de construcción, que pueden obtenerse mediante un título de grado medio.
